Privacy e cookie policy
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi visita il sito www.dhlroma.it, ci contatta o ci chiede un preventivo, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 ("Codice privacy").
1. Titolare del trattamento
AMG SRL
Via Duca degli Abruzzi 72, 95037 San Giovanni La Punta (CT)
P. IVA 05599250874
Email: [email protected] – Telefono: 06 4006 1722
AMG SRL gestisce i DHL Store di Roma in qualità di partner indipendente di DHL. Per le spedizioni affidate al corriere, DHL tratta i dati come autonomo titolare secondo la propria informativa, disponibile su dhl.com.
2. Quali dati trattiamo
Dati che ci fornisci tu
- Modulo "Chiedi un preventivo": nome, telefono, email e i dettagli della spedizione (tipo, partenza, destinazione, colli, peso, misure, note, eventuale richiesta di ritiro).
- Contatti diretti: i dati che ci comunichi scrivendoci su WhatsApp, per email o chiamandoci.
Ti chiediamo di non inserire nelle note dati non necessari, in particolare dati relativi alla salute o altre categorie particolari di dati.
Dati di navigazione
I server che ospitano il sito registrano automaticamente alcuni dati tecnici (indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, browser) per garantirne il funzionamento e la sicurezza. Questi dati non servono a identificarti e vengono cancellati periodicamente.
Statistiche anonime, senza cookie
Per sapere quante persone visitano il sito usiamo Cloudflare Web Analytics, che conta visite e pagine viste in forma aggregata senza installare cookie e senza identificarti. Contiamo inoltre, in modo anonimo e sui nostri server, quante volte vengono toccati i pulsanti WhatsApp del sito (solo pulsante, lingua e ora, senza indirizzo IP né altri dati su di te). Per queste statistiche non serve il consenso.
Cookie e strumenti di misurazione
Vedi la sezione Cookie più sotto.
3. Perché li trattiamo e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle tue richieste, preparare il preventivo, organizzare il ritiro | Misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR) |
| Eseguire la spedizione e adempiere agli obblighi fiscali e contabili | Esecuzione del contratto e obblighi di legge (art. 6.1.b e 6.1.c GDPR) |
| Garantire la sicurezza del sito e prevenire abusi e spam | Legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR) |
| Statistiche di visita (Google Analytics) | Tuo consenso, revocabile in ogni momento (art. 6.1.a GDPR) |
| Misurare il risultato delle campagne pubblicitarie (Google Ads) | Tuo consenso, revocabile in ogni momento (art. 6.1.a GDPR) |
Fornire i dati di contatto è necessario per ricevere una risposta o un preventivo: senza di essi non possiamo ricontattarti. Non usiamo i tuoi dati per inviarti newsletter o pubblicità e non prendiamo decisioni automatizzate che ti riguardano.
4. WhatsApp
Se ci contatti su WhatsApp, anche tramite il pulsante "Invia su WhatsApp" del modulo, il messaggio viene trasmesso attraverso il servizio di WhatsApp Ireland Limited (gruppo Meta), che tratta i dati come autonomo titolare secondo la propria informativa (whatsapp.com/legal). Il modulo non invia nulla finché non premi tu "invio" nella chat. Scegliendo questo canale accetti che la conversazione avvenga su WhatsApp; se preferisci, puoi usare l'email o il telefono.
5. A chi comunichiamo i dati
I dati sono trattati dal personale di AMG SRL autorizzato e istruito. Possono essere comunicati, solo per le finalità indicate, a:
- fornitori che ci supportano come responsabili del trattamento (hosting del sito, posta elettronica, assistenza informatica, consulenza contabile);
- DHL e gli altri soggetti coinvolti nella spedizione, quando affidi una spedizione;
- autorità pubbliche, quando previsto dalla legge (ad esempio per adempimenti doganali);
- Cloudflare, Inc., che protegge e distribuisce il sito e fornisce le statistiche anonime di Web Analytics;
- Google Ireland Limited, solo se hai acconsentito ai cookie statistici o di marketing.
I dati non vengono diffusi né venduti.
6. Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Google, WhatsApp/Meta e Cloudflare possono trasferire dati negli Stati Uniti. Questi trasferimenti avvengono sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea sull'EU-U.S. Data Privacy Framework, a cui le società aderiscono, o di clausole contrattuali standard.
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Richieste di informazioni e preventivi non seguiti da una spedizione: fino a 12 mesi.
- Dati legati a spedizioni effettuate e documenti fiscali: 10 anni, come previsto dalla legge.
- Dati di navigazione: per il tempo necessario alla sicurezza del sito, di norma non oltre 12 mesi.
- La tua scelta sui cookie: 6 mesi, poi te la chiediamo di nuovo.
8. Cookie
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| Categoria | A cosa serve | Fornitore | Consenso |
|---|---|---|---|
| Tecnici | Ricordare la tua scelta sui cookie (memoria locale del browser, chiave "dhlroma_consenso", 6 mesi) | AMG SRL | Non serve |
| Statistiche anonime (nessun cookie) | Contare visite e pagine viste in forma aggregata, senza cookie né identificativi (Cloudflare Web Analytics) | Cloudflare, Inc. | Non serve |
| Statistiche | Contare visite e pagine viste in forma aggregata, per migliorare il sito (Google Analytics, tramite Google Tag Manager) | Google Ireland Ltd | Sì |
| Marketing | Misurare quanti contatti e richieste di preventivo arrivano dai nostri annunci Google (Google Ads, tramite Google Tag Manager) | Google Ireland Ltd | Sì |
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9. I tuoi diritti
Puoi chiedere in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile (portabilità) e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (articoli 15–22 GDPR). Puoi revocare il consenso ai cookie quando vuoi, senza conseguenze sui trattamenti già avvenuti.
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a [email protected]. Ti rispondiamo entro un mese.
Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
10. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. La data dell'ultima modifica è indicata in alto.
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